En cas de panne, d’accident ou de contre-sens sur l’autoroute
Panne, accidents, contre-sens, nos conseils pour réagir au mieux face à ces évènements sur l’autoroute et en tunnel.
Panne : où et comment s’arrêter sur l’autoroute ?
En cas de panne sur l’autoroute, de crevaison, ou de malaise, 5 étapes pour appeler les secours en toute sécurité :
Immobilisez votre véhicule
Si vous le pouvez, privilégiez les emplacements d’arrêt d’urgence, qui sont des élargissements ponctuels de la bande d’arrêt d’urgence équipés d’une borne d’appel. Ils sont signalés par un panneau et ne doivent être utilisés qu’en cas d’urgence.
Dans le cas contraire, garez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence.
Allumez vos feux de détresse
Enfilez un gilet jaune de sécurité
Faites revêtir ces gilets à vos éventuels passagers.
Quittez le véhicule
Ne restez pas dans le véhicule, ni à proximité : sortez-en du côté droit et passez derrière la glissière de sécurité ainsi que vos passagers.
Cela permet de vous écarter des voies circulées et des fautes d’inattention d’autres conducteurs, qui pourraient empiéter sur la bande d’arrêt d’urgence. Ce conseil doit s’appliquer même s’il pleut ou en hiver.
Alertez les secours
Soit en utilisant une borne orange. La borne orange la plus proche vous sera indiquée par une flèche peinte au sol sur la bande d’arrêt d’urgence tous les 10 à 20 m (il y a une borne tous les 2 km environ). Veillez à toujours vous déplacer derrière les glissières de sécurité.
Soit en utilisant l’application SOS Autoroute (gratuite, disponible gratuitement sur App Store et Google Play).
En cas de panne :
15 opérateurs du Poste de Contrôle sécurité et trafic ATMB présents 24h/24 pour répondre et assister les conducteurs en difficulté
Florentine, opératrice au PC sécurité et trafic ATMB de Bonneville nous présente les coulisses du PC :
Il est fortement déconseillé de mettre le triangle de présignalisation sur l’autoroute.
Changer mon pneu sur l’autoroute : est-ce possible ?
Il est interdit de changer par vous-même votre pneu à plat sur la bande d’arrêt d’urgence. Respectez les consignes de sécurité ci-dessus. Il est important d’attendre la dépanneuse en vous plaçant dans une zone de sécurité de l’autre côté de la glissière.
Si votre arrêt n’est motivé par aucune situation d’urgence ou de danger, il doit se faire sur les aires de repos ou de services.
Un véhicule en contresens est signalé : que faire ?
Un véhicule roulant à contresens sur l’autoroute vient d’être signalé. Vous avez été prévenu soit par un message radio (107.7), soit par une information affichée sur un PMV (panneau à messages variables).
Que faire ensuite ?
Important
Surtout, ne dépassez pas !
Réduisez votre vitesse
pour augmenter les distances de sécurité et votre champ de vision.
Vous pourrez ensuite reprendre la route lorsque vous aurez reçu le feu vert de 107.7 ou si des agents ATMB viennent vous prévenir sur l’aire de la levée de l’alerte.
Comment les équipes d’ATMB gèrent-elles un véhicule à contresens ?
Lors du signalement d’un contresens, l’objectif prioritaire est d’informer, de protéger les clients et de ne pas mettre en danger le personnel d’exploitation.
C’est la raison pour laquelle deux mesures sont prises immédiatement.
Déclencher les procédures
basées sur le cantonnement et ce, sans attendre la confirmation du contresens. Les équipes d’ATMB bloquent les véhicules en circulation aux barrières de péage les plus proches ou au niveau des tunnels, et ferment des bretelles d’accès à l’autoroute grâce aux barrières.
Transmettre l’information
à la gendarmerie et aux patrouilles du centre d’entretien de l’autoroute le plus proche :
Le patrouilleur ATMB sillonne la zone concernée pour localiser le véhicule signalé en contresens, Les forces de l’ordre se rendent dans la zone concernée pour intercepter le véhicule.
En parallèle, l’information est donnée en temps réel via :
Les panneaux d’information lumineux sur l’autoroute et sur les bretelles d’accès à l’autoroute,
Le flash spécial sur 107.7 FM qui suspend le programme radio écouté avec une alerte sonore « Annonce Trafic ».
Que faire si je suis témoin ou victime d’un incident ou d’un accident ?
Vous êtes témoin d’un accident sur autoroute : quelques conseils pour assurer votre sécurité, ainsi que celle des personnes impliquées dans l’accident.
Avant tout, veillez à ne pas vous arrêter sur le lieu où s’est produit l’incident : cela peut augmenter les risques et nuire à votre sécurité.
Si besoin, placez votre véhicule dans un endroit sauf, tel qu’une aire d’autoroute ou une borne d’arrêt d’urgence. Dans tous les cas, placez-vous, ainsi que les occupants de votre véhicule, derrière la glissière de sécurité et enfilez vos gilets de sécurité.
Application mobile SOS Autoroute
Prévenez les services d’ATMB via l’application SOS Autoroute, ou une borne d’arrêt d’urgence. Une fois en contact avec les équipes d’ATMB, suivez leurs instructions afin de reprendre votre trajet en toute sécurité ou d’attendre une assistance.
Restons vigilants sur l’autoroute
Sur l’autoroute, la baisse de vigilance est la première cause d’accidents, qui se produisent surtout la nuit et en début d’après-midi. Elle se traduit d’abord par une brève absence, mais peut aller jusqu’à la somnolence, voire l‘endormissement.
6 conseils simples pour rester vigilant au volant :
- Faites des pauses fréquentes (au moins toutes les 2 heures).
- Mangez léger et évitez les aliments trop riches en graisses. Vin et alcool sont évidemment proscrits.
- Aérez votre véhicule : ouvrez la fenêtre régulièrement et buvez de l’eau.
- Parlez avec les passagers ou écoutez la radio.
- Evitez de fixer le regard en permanence devant vous, élargissez votre champ de vision.
- Si vous voyagez à plusieurs, relayez-vous au volant autant que possible.
Attention aux médicaments !
Près de 2 500 médicaments sont susceptibles de provoquer une somnolence, des troubles visuels ou une altération de la vigilance chez les conducteurs.
Vérifiez les logos présents sur les boîtes de médicaments que vous prenez, lisez soigneusement la notice et demandez conseil à votre médecin ou pharmacien.
Lors de la préparation de votre voyage, ATMB vous invite à consulter les conseils de sécurité sur autoroute et dans le tunnel du Mont Blanc.