Le Poste de Contrôle sécurité trafic : la tour de contrôle de l'Autoroute et de la Route Blanches
Au sein du poste de contrôle à Bonneville, les équipes d’ATMB surveillent en permanence les 130 km de réseau autoroutier.
Le Poste de Contrôle (PC) Sécurité Trafic situé à Bonneville, c’est l’œil et le cœur du réseau d’ATMB. Les équipes accompagnent chaque jour plus de 50 000 conducteurs pour leurs trajets au cœur des Alpes à chaque instant de votre voyage. Les 15 opérateurs se relayant 24h/24 et 7j/7 pour assurer la sécurité des conducteurs et les assister tout en veillant à la fluidité du trafic.
Le rôle de l’opérateur au poste de contrôle sécurité trafic d’ATMB
Les opérateurs traitent 24h/24h les évènements survenant sur le tracé. Ils surveillent le trafic et l’état du réseau, déclenchent les secours, répondent aux appels d’urgence et informent les conducteurs en temps réel via Autoroute INFO 107.7. Le PC Sécurité Trafic rassemble une équipe de 15 opérateurs. Il est piloté en permanence par deux opérateurs minimum.
15 opérateurs du Poste de Contrôle sécurité et trafic ATMB présents 24h/24 pour répondre et assister les conducteurs en difficulté.
Florentine Bourbon, opératrice au PC sécurité et trafic ATMB de Bonneville nous présente les coulisses du PC :
Sylvie Maurin, responsable du PC sécurité et trafic ATMB présente le rôle de la tour de contrôle d’ATMB située à Bonneville :
Un système d’aide à l’exploitation au service des opérateurs
Il analyse en permanence 20 000 points d’information et de mesure pour la sécurité de l’Autoroute et de la Route Blanches et des trois tunnels du réseau (le Vuache, les Chavants et le Chatelard).
Le PC Sécurité Trafic est connecté à plus de 2 200 équipements : stations
météo, caméras, panneaux lumineux d’information, bornes d’appels
d’urgence …
Il affiche un mur d’images de 36 écrans vidéo et un synoptique mural
de 2 x 2 m. Il analyse en permanence 20 000 points d’information
transmis par ces équipements grâce à un Système d’Aide à l’Exploitation*.
Ce système propose à l’opérateur des stratégies d’actions qui lui
permettent d’agir le plus rapidement possible en cas d’incident.
Par exemple, dans 97 % des cas, un message d’alerte est affiché en moins
de trois minutes sur nos panneaux à messages lumineux.
* Ce système a fait l’objet d’une refonte complète en 2024.
Le poste de contrôle sécurité trafic et ses partenaires
Le poste de contrôle sécurité trafic est en relation constante avec ses partenaires internes et externes. Le PC est en lien direct avec les équipes d’ATMB : les agents d’entretien, les patrouilleurs, les superviseurs péage, mais aussi les techniciens de maintenance, les informaticiens, etc.
Le PC est également en relation permanente avec des partenaires externes afin de gérer au mieux l’événement. Les opérateurs informent notamment Autoroute Info 107.7, la gendarmerie et la police nationale, le SDIS, les dépanneurs agréés, les préfectures et conseils départementaux concernés, les autres sociétés d’autoroute, etc.
ATMB doit communiquer en moins de 2 minutes les informations de l’événement à Autoroute Info 107.7.
Autoroute Info 107.7 doit diffuser l’information sur ses ondes en moins de 2 minutes.
Le Poste de Contrôle en quelques chiffres
Un an au PC Sécurité Trafic, ce sont plus de 12 000 évènements traités en moyenne et 170 000 appels traités en moyenne.
La gestion d’une panne au PC sécurité trafic
Réception de l’alerte
Le conducteur alerte le PC via une borne d’appel d’urgence, l’appli SOS Autoroute ou via les lignes d’urgence.
Localisation et sécurisation
L’opérateur localise le véhicule et évalue la gravité. Il prévient la radio 107.7 et affiche un message d’alerte aux autres conducteurs sur les panneaux lumineux. Si besoin, il appelle le patrouilleur ATMB pour venir protéger le conducteur.
Activation des secours
Il contacte un dépanneur agréé, qui doit intervenir en moyenne sous 30 mn pour un véhicule léger et 60 mn pour un poids lourd.
Suivi de l’intervention
Il suit l’intervention et veille à ce que le dépannage soit effectué en toute sécurité.
Clôture de l’incident
Une fois l’incident réglé, il clôture le dossier et rétablit la circulation.
Poste de Contrôle au Tunnel du Mont Blanc
Au sein des postes de commandement, les opérateurs sécurité trafic sont en charge de la surveillance du trafic au Tunnel du Mont Blanc. En cas d’événement, ils ont pour mission de déclencher les procédures et équipements de sécurité, de coordonner les interventions des différents acteurs en présence (pompiers, police, équipiers sécurité trafic…) et d’assurer l’information des conducteurs.