Référent de pôle back office - F / H

Envie de rejoindre une société engagée pour soutenir l’économie locale, développer la mobilité durable et qui fait du service client sa priorité ?
Vous avez pour ambition de participer à des projets structurants et innovants ?
Rejoindre ATMB c’est également travailler dans un cadre agréable situé au pied du Mont Blanc.

N’attendez plus pour relever le challenge et rejoignez-nous !

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Intégré(e) au sein du service Administration Des Ventes, vous animez et participez à l’activité du pôle composé de 3 chargé(e)s de contrôle péage, en charge de valider les recettes des péages ATMB, d’assurer la gestion des non-paiements du péage et des dossiers de contentieux.

MISSIONS PRINCIPALES :

Animation du pôle :

• Animer l’activité du Pôle contrôle péage
• Organiser l’activité de l’équipe pour assurer la qualité et la continuité de service
• Assurer la relation avec les services supports et opérationnels internes (Centre de relation clients, gares de péage…) et avec les interlocuteurs externes (autres Sociétés Concessionnaires d’Autoroutes, commissaires aux comptes…)
• Développer les procédures et les modes opératoires
• Garantir la cohérence et l’application des procédures
• Veiller à la bonne application des contrats et des conventions en vigueur
• Assurer un soutien technique et opérationnel à l’équipe
• Participer à la préparation des entretiens individuels et aux recrutements en lien avec la Responsable ADV

Activités :

• Garantir le contrôle et la validation des recettes de péage en vue de leur transmission en comptabilité
• Assurer le traitement des non-paiements du péage et des dossiers de contentieux
• Participer aux différents projets d’évolution et assurer l’interface avec la Direction informatique concernant l’évolution des outils (rôle de Key user)
• Assurer le reporting et l’analyse de l’activité

Profil

• Formation de niveau Bac / Bac+2 (Gestion et administration des entreprises, Comptabilité, Finance…) ou expérience équivalente dans le domaine du back office
• Expérience en animation d’équipe souhaitée
• Aisance avec le traitement de flux de données et données chiffrées
• Maîtrise de l’outil informatique (Pack Office), de logiciels de gestion client (CRM)
• Connaissance des normes RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) appréciée

Qualités professionnelles et personnelles attendues

• Rigueur et organisation
• Sens de la communication orale et écrite
• Capacité d’analyse
• Sens de la confidentialité

Divers

• Poste basé à BONNEVILLE (74)
• Poste en CDI
• Travail en semaine

Découvrez vos futurs collègues en vidéo !