Référent de pôle back office - F / H
- Réf : REFPOLEBO
- Lieu : Bonneville (74)
- Contrat : CDI
- Date de l'annonce : 10/10/2024
- Prise de poste : dès que possible
d'ATMB
Pensez environnement !
N'imprimez cette page que si c'est nécessaire.
Envie de rejoindre une société engagée pour soutenir l’économie locale, développer la mobilité durable et qui fait du service client sa priorité ?
Vous avez pour ambition de participer à des projets structurants et innovants ?
Rejoindre ATMB c’est également travailler dans un cadre agréable situé au pied du Mont Blanc.
N’attendez plus pour relever le challenge et rejoignez-nous !
Intégré(e) au sein du service Administration Des Ventes, vous animez et participez à l’activité du pôle composé de 3 chargé(e)s de contrôle péage, en charge de valider les recettes des péages ATMB, d’assurer la gestion des non-paiements du péage et des dossiers de contentieux.
MISSIONS PRINCIPALES :
Animation du pôle :
- Animer l’activité du Pôle contrôle péage
- Organiser l’activité de l’équipe pour assurer la qualité et la continuité de service
- Assurer la relation avec les services supports et opérationnels internes (Centre de relation clients, gares de péage…) et avec les interlocuteurs externes (autres Sociétés Concessionnaires d’Autoroutes, commissaires aux comptes…)
- Développer les procédures et les modes opératoires
- Garantir la cohérence et l’application des procédures
- Veiller à la bonne application des contrats et des conventions en vigueur
- Assurer un soutien technique et opérationnel à l’équipe
- Participer à la préparation des entretiens individuels et aux recrutements en lien avec la Responsable ADV
Activités :
- Garantir le contrôle et la validation des recettes de péage en vue de leur transmission en comptabilité
- Assurer le traitement des non-paiements du péage et des dossiers de contentieux
- Participer aux différents projets d’évolution et assurer l’interface avec la Direction informatique concernant l’évolution des outils (rôle de Key user)
- Assurer le reporting et l’analyse de l’activité
Profil
- Formation de niveau Bac / Bac+2 (Gestion et administration des entreprises, Comptabilité, Finance…) ou expérience équivalente dans le domaine du back office
- Expérience en animation d’équipe souhaitée
- Aisance avec le traitement de flux de données et données chiffrées
- Maîtrise de l’outil informatique (Pack Office), de logiciels de gestion client (CRM)
- Connaissance des normes RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) appréciée
Qualités professionnelles et personnelles attendues
- Rigueur et organisation
- Sens de la communication orale et écrite
- Capacité d’analyse
- Sens de la confidentialité
Divers
- Poste basé à BONNEVILLE (74)
- Poste en CDI
- Travail en semaine